サイズについてのQ&A

 

Q　　サイズを選ぶのに迷っています。

A　　お電話、e-mailにてお問い合わせ下さい。

　　　身長、体重、今お使いの手袋があればそのサイズもお知らせ下さい。

  

Q　　サイズが合わない場合は交換出来ますか？

A　　もし、サイズが合わない場合は交換も可能です。

　　　交換の場合、一週間以内にTELかe-mailでご連絡下さい。

　　　※未使用に限ります。オーダーメイドに関しては交換・返品出来ません。 

 

 

 

オーダーメイドについてのQ&A

 

 

Q　　オーダーの費用はいくらほどかかりますか？

A　　オーダー費用は8,400円～（要見積り）となります。（2012年7月現在）

　　　オーダー内容がどのような形になろうとも、極端な話、付いてるモノを省いても、

　　　それは世界に一つの手袋になりますので、オーダー費用が必要となります。

　　　あと、完全フルオーダーでパターンを新規に起こすような手袋の場合は、

　　　上記の費用　はあてはまりません。

　　　オーダー頂きました手袋は、私（出石尚仁）が心を込めてお創りいたします。

 

Q　　オーダーメイドの製作日数は

A　　通常、4週間前後お時間を頂くようにしていますが、

　　　状況により遅れる場合もあります。

　　　贈り物等でお急ぎの場合は、希望納期をお知らせ下さい。

 

Q　　サイズオーダーの仕方を教えて下さい。

A　　手形のコピーをPDFデーターか、郵送下さい。

　　　その場合、各部位の寸法、

　　　身長、体重、他人と比べた手の感じ（細いとか太いとか）をご記入下さい。

 

Q　　ファクトリーに直接お伺いしてオーダー出来ますか？

A　　直接お会いしてオーダーの内容をお聞きするほうが、

　　　よりお客様のご要望に沿った手袋が創れますので、是非ともお越しください。

 

Q　　オーダーの注文の仕方が分かりません。

A　　オーダーメイドについてをお読み頂き、お問い合わせフォームより内容をご連絡下さい。

 

Q　　オリジナルの刺繍を入れることは出来ますか？

A　　スペースに限りがありますが、オリジナル刺繍も可能です。

　　　その場合、刺繍データーの製作費が別途必要となります。（要見積り）

 

Q　　オーダーメイドで創りましたが、返品は出来ますか？

A　　オーダーメイドという商品の性格上、返品・交換はお受け出来ません。

　　　オーダーメイドの場合は慎重にご検討下さい。

 

 

 

 

購入についてのQ&A

 

Q　　お店で直接購入出来ますか？

A　　出来ますが、不要な在庫を避けるため。サイズ・カラーが揃わない場合があります。

　　　ご訪問の場合は、事前にご希望の商品と訪問日時をご連絡頂ければ幸いです。

 

Q　　CACAZANの商品を直接見たいのですが、どこで取り扱っていますか？

A　　現在、リアル店舗は福岡のATAKAYAさんだけです。

　　　西武百貨店さんとモーターマガジン社ではネットショップのみ取り扱いとなっています。

 

 

その他Q&A

 

Q　　プレゼント用に包装することはできますか？

A　　簡易包装となりますが、無料にてラッピングいたします。

　　　その場合は、ラッピング希望とお知らせ欄にご記入下さい、

 

 

Q. メールが届かない場合について

A. 弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
 

メールが届かない場合、下記項目をご確認ください。

受信設定をご確認ください

【ドメイン指定をされている場合】

「@gmail.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。

【メールアドレス指定をされている場合】

「cacazan.tebukuro@gmail.com」からのメール受信許可設定をしてください。

迷惑メールフォルダをご確認ください迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。

 

なりすましメール拒否設定をご確認ください

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。

「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。設定方法は各メールソフト（フリーメール含む）により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。
※数回受信エラーになりますと、弊社システム上、配信が止まります。
メールマガジンの再登録をしても配信されませんので、上記受信設定をご確認いただいても配信されない場合は、お客様窓口までお問い合わせください。