サイズについてのQ&A
Q サイズを選ぶのに迷っています。
A お電話、e-mailにてお問い合わせ下さい。
身長、体重、今お使いの手袋があればそのサイズもお知らせ下さい。
Q サイズが合わない場合は交換出来ますか?
A もし、サイズが合わない場合は交換も可能です。
交換の場合、一週間以内にTELかe-mailでご連絡下さい。
※未使用に限ります。オーダーメイドに関しては交換・返品出来ません。
オーダーメイドについてのQ&A
Q オーダーの費用はいくらほどかかりますか?
A オーダー費用は8,400円~(要見積り)となります。(2012年7月現在)
オーダー内容がどのような形になろうとも、極端な話、付いてるモノを省いても、
それは世界に一つの手袋になりますので、オーダー費用が必要となります。
あと、完全フルオーダーでパターンを新規に起こすような手袋の場合は、
上記の費用 はあてはまりません。
オーダー頂きました手袋は、私(出石尚仁)が心を込めてお創りいたします。
Q オーダーメイドの製作日数は
A 通常、4週間前後お時間を頂くようにしていますが、
状況により遅れる場合もあります。
贈り物等でお急ぎの場合は、希望納期をお知らせ下さい。
Q サイズオーダーの仕方を教えて下さい。
A 手形のコピーをPDFデーターか、郵送下さい。
その場合、各部位の寸法、
身長、体重、他人と比べた手の感じ(細いとか太いとか)をご記入下さい。
Q ファクトリーに直接お伺いしてオーダー出来ますか?
A 直接お会いしてオーダーの内容をお聞きするほうが、
よりお客様のご要望に沿った手袋が創れますので、是非ともお越しください。
Q オーダーの注文の仕方が分かりません。
A オーダーメイドについてをお読み頂き、お問い合わせフォームより内容をご連絡下さい。
Q オリジナルの刺繍を入れることは出来ますか?
A スペースに限りがありますが、オリジナル刺繍も可能です。
その場合、刺繍データーの製作費が別途必要となります。(要見積り)
Q オーダーメイドで創りましたが、返品は出来ますか?
A オーダーメイドという商品の性格上、返品・交換はお受け出来ません。
オーダーメイドの場合は慎重にご検討下さい。
購入についてのQ&A
Q お店で直接購入出来ますか?
A 出来ますが、不要な在庫を避けるため。サイズ・カラーが揃わない場合があります。
ご訪問の場合は、事前にご希望の商品と訪問日時をご連絡頂ければ幸いです。
Q CACAZANの商品を直接見たいのですが、どこで取り扱っていますか?
A 現在、リアル店舗は福岡のATAKAYAさんだけです。
西武百貨店さんとモーターマガジン社ではネットショップのみ取り扱いとなっています。
その他Q&A
Q プレゼント用に包装することはできますか?
A 簡易包装となりますが、無料にてラッピングいたします。
その場合は、ラッピング希望とお知らせ欄にご記入下さい、
Q. メールが届かない場合について
A. 弊社からのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認ください。受信設定をされたご記憶がない場合も、設定されている可能性がありますのでご確認ください。
メールが届かない場合、下記項目をご確認ください。
受信設定をご確認ください
【ドメイン指定をされている場合】
「@gmail.com」ドメインのメール受信許可設定をしてください。
【メールアドレス指定をされている場合】
「cacazan.tebukuro@gmail.com」からのメール受信許可設定をしてください。
迷惑メールフォルダをご確認ください迷惑メールフィルターを利用されている場合、弊社からのメールマガジンが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがありますので弊社からのメールを受信できるよう、フィルター設定をしてください。迷惑メールフォルダにメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダーに振り分けられてしまう場合、フィルターを設定すると、次回からは[受信箱]フォルダーなど指定したフォルダーにメールが届きます。
なりすましメール拒否設定をご確認ください
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。設定方法は各メールソフト(フリーメール含む)により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。
※数回受信エラーになりますと、弊社システム上、配信が止まります。
メールマガジンの再登録をしても配信されませんので、上記受信設定をご確認いただいても配信されない場合は、お客様窓口までお問い合わせください。